سياسة الاسترجاع والإلغاء
توضح هذه السياسة كيف تجرّب المنصة قبل الدفع، وكيف ينتهي اشتراكك أو تُغلق مساحتك، ومتى يُعاد إليك مبلغ دفعته لـ المنصة.
1. التجربة المجانية
إن بدأت الباقة بتجربة مجانية فلا رسوم خلالها، ولا تصدر فاتورة إن لم تكمل بعدها. التجربة هي فرصتك للتأكد من أن الخدمة تناسبك قبل الدفع.
2. لا استرداد بعد الدفع
المبالغ المدفوعة للاشتراك لا تُسترد، كلياً أو جزئياً، بعد سداد الفاتورة، ومنها المدة المتبقية من الاشتراك.
3. انتهاء الاشتراك
الاشتراك لا يتجدد تلقائياً. إن لم ترغب في الاستمرار فلا تسدد فاتورة التجديد، وتبقى مساحتك تعمل حتى نهاية المدة المدفوعة، ثم تتبع مراحل الانتهاء الموضحة في الشروط والأحكام.
4. إغلاق المساحة
تستطيع إغلاق مساحتك في أي وقت من إعداداتها، فيخرج الأعضاء فوراً ولا يُسترد المبلغ عن المدة المتبقية. تبقى المساحة لك لتنزيل بياناتك أو إعادة فتحها حتى حذفها النهائي.
5. أخطاء الخصم
إن خُصم منك المبلغ مرتين لفاتورة واحدة، أو خُصم دون أن تُسدَّد الفاتورة، فهذا خطأ في الدفع وليس استرداداً: يُعاد الفرق كاملاً. راسلنا على برقم الفاتورة، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 14 يوم عمل من التحقق، وقد تختلف مدة ظهوره في حسابك بحسب البنك.